سياسة الاستبدال
•لا يحق للعميل استرجاع المبلغ نهائيا عند استلامه نفس المنتج الذي قام بطلبه.
•يحق للعميل استبدال المنتج في مدة أقصاها يوم فقط من تاريخ الاستلام.
•يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال عدم وصوله المقاس المطلوب.
• يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال وصوله منتج تالف واثبت تلفه بالفعل.
سياسة الاسترجاع
المنتج تفصيل .. لا يتم الاسترجاع الا بحالات محددة ومن خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الحالات المحددة :
خطأ في مواصفات المنتج , مثل ــ خطأ بالمقاس ، مختلف عن المقاسات المعتمدة لدينا بالموقع والموضحة برابط اسفل كل منتج , او خطأ بالموديل او تنميش على كامل العباية ولا يكون بسبب شي خشن يحتك فيها مثلا ' شنطة '
ويتم استرجاع المبلغ بمدة أقصاها 5 أيام بعد استرجاع الطلب وفحصة والتأكد من عيوبه.
ويشترط ان المنتج المسترجع بحالته الجديدة لم يستخدم.
أي أسباب أخرى لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ.
في حال كان هناك ملاحظة على جودة الخامة .. وتم التواصل والاتفاق على التبديل وتفصيل جديد .. يتم تفصيل نفس الطلب ونفس المقاس المرتجع .. وفي حال تم تغيير المنتج .. سيتم دفع فرق القيمة ان كان هناك .. وان كانت القيمة اقل لا يتم دفع الفرق وتعتبر رسوم تغيير منتج .
